SK
Pre získavanie informácií o poistných produktoch sa najčastejšie využívajú webové stránky poisťovní, ľudia taktiež dávajú na rady od priateľov a známych. Pri získavaní informácií sú využívaní aj finanční poradcovia. Výsledky vychádzajú zo štúdie Poistenec, Poistenie, Poisťovňa 2015, ktorú realizovala spoločnosť Nielsen Admosphere Slovakia na vzorke 1001 dospelých respondentov internetovej populácie Slovenského národného panela.
Webstránky poisťovní slúžia klientom ako dôležitý zdroj informácií o poistných produktoch. Na nich získava vždy 13 % opýtaných a takmer vždy 23 % opýtaných. Druhým najčastejšie využívaným zdrojom sú finanční poradcovia, od ktorých získava informácie vždy 17 % a takmer vždy 18 % respondentov z internetovej populácie. Webstránky bánk sú za účelom získania nových informácií o poistení navštevované vždy 9 percentami opýtaných a takmer vždy 19 percentami opýtaných. Naopak vo veľmi malej miere sú využívané call centrá poisťovní, aspoň občas ich využije len 26 % respondentov.\n\n
\n\nV porovnaní s rokom 2014 chodia ľudia pre informácie o poistkách menej do svojej banky/poisťovne a taktiež menej volajú do call centier. Informácie na internete hľadajú predovšetkým mladší ľudia, naopak staršie vekové kategórie chodia pre informácie skôr na pobočku. Finančných poradcov ako zdroj informácií najviac využívajú ľudia v strednom veku od 25 do 54 rokov.\n\n„Rozdiely sú badateľné aj medzi pohlaviami, kedy ženy častejšie využívajú služby finančných poradcov než muži, ktorí veria online-u,“ dodáva Marek Zámečník, zástupca obchodného riaditeľa Nielsen Admosphere. Taktiež platí, že ľudia s nižším vzdelaním celkovo zháňajú informácie o poistení menej často ako ostatní. Tento trend je viditeľný u všetkých typov poistenia.\n\nCelkovo 2/3 internetovej populácie staršej ako 18 rokov deklarujú, že majú prehľad v poistných produktoch a ich podmienkach, polovica respondentov ale uvádza, že má zbežný prehľad, ale nepozná presné podmienky zmluvy. Viac než tretina opýtaných sa v poistných produktoch necíti byť zorientovaná. Muži sa v poistení orientujú viac než ženy a znalosť poistných produktov rastie spoločne s vekom. Horšiu orientáciu v tejto sfére deklarujú menej vzdelaní respondenti. Výška príjmov má na orientáciu v oblasti poistení taktiež vplyv – lepšie sa v nej totiž vyznajú majetnejší respondenti, naopak s vyšším počtom členov domácnosti prehľad v tejto oblasti klesá. Podľa očakávania sa viac zorientovaní cítia byť ľudia s vyšším počtom uzatvorených poistení.\n\nTS Najčastejším spôsobom získavanie informácií o poistných produktoch je pre Slovákov návšteva web stránok poisťovní